UNI EN ISO 9001

Gli standard ISO della serie 9000 identificano una serie di norme e linee guida sviluppate dall’ISO (International Organization for Standardization) che propongono un sistema di gestione per la qualità, pensato per tenere sotto controllo i processi aziendali indirizzandoli alla soddisfazione, anche delle aspettative attese, del cliente. Per la ISO la qualità è il “Grado in cui un insieme di caratteristiche intrinseche soddisfa i requisiti” a seguito di una attenta analisi dei rischi effettuata dall’organizzazione (ISO 9000:2015).